Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução 

Nós da Vila  Napam torcemos para que você fique super feliz e satisfeito ao receber sua compra, porém se algo não estiver de acordo como esperado é só entrar em contato, em um prazo de 7 (sete) dias úteis após o recebimento das peças, através de nosso whatsapp (19) 98283-3621 para lhe auxiliarmos no processo de troca ou devolução.

1. MOTIVOS PARA A TROCA/DEVOLUÇÃO:

• O tamanho não serviu

• Produto errado, com defeito ou avariado

2. RESTITUIÇÃO DOS VALORES:

A devolução é feita da mesma forma que foi pago. Se foi com cartão de crédito, será estornado em até 2 próximas faturas em aberto. Se foi pago por depósito ou pix, você receberá um crédito, o qual pode ser enviado para sua conta bancária ou pode ser em cupom para ser reutilizado em até 60 dias corridos.

3. REGRAS A SEGUIR:

• Envio de troca/devolução será por conta do cliente, com exceção para produtos enviados errados ou com defeito.
• Não trocamos peças lavadas, com desgastes natural pelo uso ou pelo mau uso.
• Não trocamos peças em promoção.
• O reembolso ou a troca dos produtos somente será efetivado após o recebimento em nossa sede e passar por uma análise da condição do(s) mesmo(s), podendo levar até 5 dias úteis.
• Para compras realizadas com desconto, o valor a ser reembolsado na devolução ou troca, será o mesmo pago pelo produto.

*Nossos produtos são cuidadosamente embalados para que não danifiquem no transporte, caso apresentem alguma violação não aceitar a encomenda.